Self Servis Kiosk Sistemi girişe yerleştirilen dokunmatik ekranda müşterinin menüyü incelediği, siparişini oluşturduğu ve ödemesini tamamladığı modüldür. Sipariş otomatik mutfağa gider, kasa önündeki kuyruk boşalır.
Self Servis Kiosk Sistemi, Panda Restoran'ın restoran girişine yerleştirilen dokunmatik kiosk üzerinden müşterinin görsel menüden sipariş verip ödemesini tamamladığı modülüdür. Ödeme bittiğinde sipariş otomatik olarak POS'a ve mutfak ekranına düşer; çoklu dil desteği, ek ürün önerisi ve kredi kartı ya da nakit ödeme aynı ekrandadır. Kasa önü yoğunluğu kioska taşınır.
Öğle saatinde kasiyer hem siparişi alıyor hem ödemeyi; sıradaki müşteri bekliyor, bir kısmı vazgeçip çıkıyor.
1 kasiyer × 2 dakika / siparişMüşteri 'büyük boy, acısız' diyor, kasiyer kısa yazıyor; yanlış ürün çıkınca yeniden hazırlanıyor, kuyruk uzuyor.
1 aşçı × 10 dakika / vardiyaYabancı müşteri menüyü işaret ederek sipariş veriyor; porsiyon ve ek malzeme sorulamıyor, yanlış tabak gidiyor.
1 kasiyer × 5 dakika / siparişDokunmatik kiosk ve ödeme cihazı girişe yerleştirilir, sisteme bağlanır; menü ürün kartından gelir, diller seçilir.
Görsel menüden ürün, porsiyon ve ek malzeme seçilir; sistem sipariş sırasında ek ürün önerir, müşteri isterse ekler.
Kredi kartı ya da nakit ödeme kioskta alınır; ödeme bitince sipariş numarası fişte yazar, sipariş POS'a ve mutfak ekranına düşer.
Kiosk siparişleri, ödeme türü ve en çok seçilen ek ürün sabah raporunda; görseli ya da fiyatı eksik ürün listelenir. Menü düzenlemesini işletme yapar.
Sürecinizi kısaca anlatın; ekranları kendi örneğiniz üzerinden gösterelim.
Yemek fotoğraflarıyla desteklenen sipariş ekranı; kategori, porsiyon ve ek malzeme büyük dokunmatik düğmelerle birkaç adımda seçilir.
Kiosk üzerinden kredi kartı ve nakit ödeme alınır; ödeme tamamlanınca sipariş sisteme düşer, kasiyer işlem yapmaz.
Turist ve yabancı misafir kendi dilinde sipariş verir; mutfak ekranında sipariş Türkçe görünür, çeviri gerekmez.
Sipariş sırasında sistem tanımlı ek ürünü önerir: içecek, tatlı ya da boy büyütme; öneriyi menü yönetiminde siz belirlersiniz.
Ödenen sipariş otomatik olarak POS'a ve mutfak ekranına iletilir; sipariş numarası fişte ve mutfak ekranında aynıdır.
Stoğu biten ürün kioskta otomatik gizlenir; müşteri olmayan ürünü seçemez, mutfak iptal bildirmek zorunda kalmaz.
Müşteri fişteki sipariş numarasıyla bekler; hazır sipariş çağrı ekranında görünür, garson salonda masa aramaz.
İkili ve üçlü menü paketleri ve saatlik kampanya kioskta vitrin olarak çıkar; fiyat ürün kartından gelir.
Müşteri Hizmetleri Ajanı; sipariş, kargo ve fatura sorularını WhatsApp ve e-postada 7/24 yanıtlayan, çözemediğini doğru kişiye aktaran Panda AI ajanıdır.
Ajan hazırlar, insan onaylar. Kayıt atan ve dışarıya gönderim yapan işlemler sizin onayınızdan geçer.
Panda AI ajanlarını inceleyin
Dokunmatik ekranlı kiosk gövdesi, ödeme cihazı ve fiş yazıcısı gerekir; donanım keşifte işletmenize göre seçilir. Masaüstü tablet standıyla küçük kurulum da yapılır; sistem aynı menüyü ve aynı sipariş akışını kullanır.
Nakit kabul ünitesi takılı kioskta müşteri parayı ünitete verir, para üstü otomatik çıkar. Nakit ünitesi yoksa müşteri kioskta sipariş verip kasada öder; sipariş kasada ödeme bekliyor durumuyla görünür.
Fişte sipariş numarası yazar; mutfak siparişi hazır işaretlediğinde numara çağrı ekranında görünür. İsteğe bağlı SMS bildirimi de açılabilir; masaya servis seçeneği tanımlıysa garson numarayı masaya götürür.
Evet. Her ikisi de ürün kartından beslenir; fiyat ya da görsel değişikliği kiosk, QR menü ve garson terminalinde aynı anda yansır. Kiosk için ayrı görsel düzen ve ek ürün önerisi tanımlanabilir.
Sipariş hacmine ve kasa sayınıza göre keşifte belirlenir; sistem kiosk sayısını sınırlamaz, her kiosk aynı hesaba bağlanır. Kiosk sayısı sonradan artırılır; sipariş akışı ve mutfak ekranı değişmez.
Durmaz. Kasa ve garson terminali aynı sistemde çalışmaya devam eder; kiosk siparişleri kasadan alınır. Uzaktan bağlantıyla arıza kontrol edilir, destek hattı 0312 334 74 87 üzerinden müdahale planlanır.
Menü yönetiminde her ürüne ya da kategoriye öneri ürün bağlanır: ana yemeğe içecek, menüye tatlı gibi. Öneri sipariş sırasında tek dokunuşla eklenir; hangi önerinin ne kadar seçildiği sabah raporunda görünür.
Panda AI kiosk siparişlerini, ödeme türünü ve en çok seçilen ek ürünü sabah raporunda derler; görseli ya da fiyatı eksik ürünü listeler. Menü düzenlemesini ve öneri kararını işletme yapar; ajan kiosk menüsünü değiştirmez.
Sürecinizi birkaç cümleyle anlatın; size uygun modüller üzerinden gösterelim.