Otel Yönetimi oda, doluluk, misafir hareketi, gelir-gider ve acente kontratını tek sistemde tutar. Restoran, bar ve POS satışı odaya kendiliğinden yazılır; housekeeping ve teknik servis aynı ekrandan yürür.
Otel Yönetimi, Panda'nın oda, rezervasyon, doluluk, misafir kaydı, acente ve grup kontratı, housekeeping, teknik servis ve gelir-gider işlevlerini bulut tabanlı tek sistemde çalıştıran yazılımıdır. Restoran, bar ve POS satışı misafirin oda hesabına kendiliğinden yazılır; doluluk ve satış anlık izlenir, muhasebe kaydı aynı veriden oluşur. Zincir ve bağımsız oteller tek panelden yönetilir.
Sahip ya da genel müdür akşam ön büroyu arıyor; kaç oda dolu, kaç giriş var sözle alınıyor. Acente rezervasyonu e-postada bekliyor, odaya yazılmamış olabiliyor.
1 genel müdür × 30 dakika / günMisafir restoranda imza atıyor, fiş resepsiyona taşınıyor, odaya elle işleniyor. Çıkışta bulunmayan fiş tahsil edilmiyor.
1 resepsiyonist × 20 dakika / günAcentenin gönderdiği ekstre ile otelin faturası ayrı listelerde; fark konaklama bazında satır satır aranıyor, ödeme gecikiyor.
1 muhasebeci × 1 gün / ayOda tipleri, fiyat dönemleri, acente ve grup kontratları tanımlanır; mevcut rezervasyonlar Excel'den içe alınır.
Acente, web ve telefon rezervasyonu oda planına düşer; giriş-çıkış, oda değişimi ve misafir kaydı ön büro ekranından yapılır.
Restoran, bar ve POS satışı oda numarasıyla misafir hesabına kendiliğinden işlenir; çıkışta tek folyo ve tek fatura çıkar.
Doluluk, ortalama oda geliri, acente bazlı satış ve gider kalemi aynı tablodan; muhasebe kaydı ve e-fatura aynı veriden oluşur.
Sürecinizi kısaca anlatın; ekranları kendi örneğiniz üzerinden gösterelim.
Oda planı, dolu-boş-temizlik durumu, bugünkü giriş-çıkış listesi ve dolu oda sayısı ile gelir özeti tek ekranda.
Acente kontratı, dönem fiyatı, grup rezervasyonu ve kota tanımı; acente ekstresi konaklama bazında fatura kaydıyla eşleştirilir.
Kat görevlisi tabletten oda durumunu günceller; arıza kaydı teknik servise iş emri olarak düşer, kapanış oda planına yansır.
Tesis içindeki her satış oda numarasıyla misafir folyosuna yazılır; Panda Restoran kasasıyla aynı kayıt, çıkışta tek fatura.
Oda geliri, tesis içi satış, acente alacağı ve gider kalemleri aynı tabloda; Panda ERP ön muhasebe ve e-fatura bağlantısı.
Misafir kartında önceki konaklamalar, talepler ve memnuniyet notu; tekrar gelen misafir girişte tanınır, kimlik bildirimi sistemden hazırlanır.
Zincir ya da bağımsız oteller tek panelden; otel bazlı doluluk, gelir ve gider karşılaştırması, yetki otel ve bölge düzeyinde.
İnternetin olduğu her yerden erişim, şifreli yedekleme ve KVKK'ya uygun misafir verisi saklama; sunucu ve bakım gideri yoktur.
Müşteri Hizmetleri Ajanı; sipariş, kargo ve fatura sorularını WhatsApp ve e-postada 7/24 yanıtlayan, çözemediğini doğru kişiye aktaran Panda AI ajanıdır.
Ajan hazırlar, insan onaylar. Kayıt atan ve dışarıya gönderim yapan işlemler sizin onayınızdan geçer.
Panda AI ajanlarını inceleyin
Restoran ya da bar kasasında adisyon kapanırken 'odaya yaz' seçilir, oda numarası ve misafir adı doğrulanır; tutar misafir folyosuna anında düşer. Fiş taşınmaz, resepsiyon elle girmez. Çıkışta konaklama ve tesis içi harcama tek folyoda görünür, tek fatura kesilir.
Acente kontratı ve kotası tanımlanır; acenteden gelen rezervasyon listesi Excel ya da e-postayla içe alınır, oda planına düşer. Kanal yöneticisi bağlantısı kurulduğunda rezervasyon kendiliğinden gelir. Acente bazlı konaklama ve fatura kaydı ay sonunda ekstreyle karşılaştırılır.
Kat görevlisi tabletten o günkü oda listesini görür; temizlenen odayı 'hazır' işaretler, eksik ya da arızayı fotoğrafla kaydeder. Arıza teknik servise iş emri olarak düşer, kapanınca oda planında görünür. Ön büro temiz odayı sormadan ekrandan görüp giriş yapar.
Evet. Günlük doluluk, bugünkü giriş-çıkış, oda geliri, tesis içi satış ve acente bazlı dağılım mobil uygulamadan görülür; gün sonu özeti belirlenen saatte bildirim olarak gelir. Zincir otellerde otel bazlı karşılaştırma aynı ekrandadır.
Oda geliri, tesis içi satış ve acente alacağı gelir tablosuna, personel, enerji, bakım ve tedarikçi giderleri kategorisiyle gider tablosuna yazılır. Panda ERP ön muhasebe modülüyle cari ve fiş taslağı aynı kayıttan oluşur; e-fatura modülü misafir ve acente faturasını GİB'e iletir.
Her otelin oda planı, fiyatı, personeli ve kasası kendi kaydındadır; otel müdürü yalnızca kendi otelini görür. Merkez bütün otellerin doluluk, gelir ve giderini tek panelde karşılaştırır. Acente kontratı zincir düzeyinde tanımlanıp otellere dağıtılabilir.
Misafir kimlik ve iletişim verisi şifreli saklanır, yalnızca yetkili kullanıcı görür; kimin ne zaman baktığı kayıt günlüğünde tutulur. Veri saklama süresi ve silme kuralı KVKK'ya göre tanımlanır. Yedekleme bulutta düzenli yapılır; yedek planı kurulumda yazılı olarak belirlenir.
Panda AI, acente ekstresini rezervasyon ve fatura kaydıyla konaklama bazında eşleştirir; eşleşmeyen kayıt kısa liste olarak gelir. Ön büro ve muhasebe giriş yapmaz, listeyi onaylar; ajan faturayı kendi başına düzeltmez. Senaryo: mutabakat.
Sürecinizi birkaç cümleyle anlatın; size uygun modüller üzerinden gösterelim.