Kurye ve Teslimat Yönetimi bütün kuryeleri harita üzerinde canlı gösterir, siparişi mesafe ve konuma göre uygun kuryeye atar. Teslimat süresi kayıt altında kalır; geciken sipariş listede öne çıkar.
Kurye ve Teslimat Yönetimi, Panda Restoran'ın paket siparişleri kuryelere atayan, kurye konumunu harita üzerinde canlı izleyen ve teslimat süresini kaydeden modülüdür. Sipariş hazır olduğunda mesafe ve konuma göre uygun kurye önerilir; birden fazla sipariş tek güzergâhta birleştirilir. Teslim edildi bilgisi kurye uygulamasından düşer, platform ve müşteriye geri gider.
Sipariş hazır, hangi kuryenin boşta olduğu bilinmiyor; operasyon sırayla arıyor. Kurye yolda telefonla konuşuyor, adres yanlış anlaşılıyor.
1 operasyon sorumlusu × 1 saat / günKasiyer kuryeye soruyor, kurye tahmini söylüyor, kasiyer müşteriye aktarıyor. Üç kişi bir siparişin yerini konuşuyor.
2 kişi × 5 dakika / çağrıHangi bölgeye kaç dakikada gidildiği kaydedilmiyor; geciken teslimat platform yorumundan ya da müşteri şikâyetinden anlaşılıyor.
1 restoran müdürü × 30 dakika / günHer kuryenin telefonuna kurye uygulaması yüklenir; vardiyaya başladığında 'müsait' olur, konumu haritaya düşer.
Mutfak 'hazır' işaretlediğinde sipariş atama listesine gelir. Mesafe ve konuma göre uygun kurye önerilir; operasyon tek dokunuşla atar ya da kurye kendisi alır.
Aynı bölgeye giden siparişler tek güzergâhta birleştirilir; kurye sırayı uygulamada görür. Teslim edildiğinde tek dokunuşla kapatır; tahsilat tipi işaretlenir.
Hazır, yola çıktı ve teslim zamanı saklanır; kurye, bölge ve saat bazlı teslimat süresi raporu gün sonunda alınır.
Sürecinizi kısaca anlatın; ekranları kendi örneğiniz üzerinden gösterelim.
Bütün kuryelerin konumu ve üzerindeki sipariş tek harita ekranında; müsait, yolda ve dönüşte durumu renkle ayrılır.
Hazır sipariş için mesafe ve mevcut yük dikkate alınarak kurye önerilir; operasyon onaylar ya da listeden başka kurye seçer.
Aynı bölgeye giden siparişler tek güzergâhta birleştirilir; kurye uygulamasında teslim sırası ve adres haritayla görünür.
Android telefonda sipariş listesi, adres, müşteri notu ve navigasyon; 'teslim edildi' ve tahsilat tipi tek dokunuşla girilir.
Sipariş yola çıktığında müşteriye SMS ya da platform bildirimi gider; kasiyer kuryeyi aramadan durumu ekrandan söyler.
Kurye, bölge ve saat dilimi bazlı ortalama teslimat süresi, hedefi aşan teslimat listesi; Excel ve PDF çıktı.
Kuryenin üzerindeki nakit ve kart tahsilatı vardiya sonunda kasayla kapatılır; fark listesi kasa sorumlusuna düşer.
Platformun kendi kuryesiyle giden sipariş ayrı işaretlenir; restoran kuryesi raporu yalnızca kendi teslimatlarını gösterir.
Finans ve Muhasebe Ajanı; vade takibini, banka ile ERP eşleştirmesini ve cari mutabakat taslaklarını üstlenen Panda AI ajanıdır.
Ajan hazırlar, insan onaylar. Kayıt atan ve dışarıya gönderim yapan işlemler sizin onayınızdan geçer.
Panda AI ajanlarını inceleyin
Android telefonlarda çalışır; kuryenin kendi telefonuna ya da işletmenin verdiği cihaza yüklenir. Konum paylaşımı yalnızca vardiya açıkken yapılır; vardiya kapandığında konum izlenmez. Uygulama sipariş listesi, adres, navigasyon ve teslim onayı ekranlarından oluşur.
Sistem mesafe, kuryenin mevcut yükü ve dönüş süresine göre bir kurye önerir; operasyon sorumlusu tek dokunuşla onaylar ya da başka kurye seçer. İstenirse 'kurye kendi alır' modu açılır: müsait kurye hazır siparişi uygulamadan üstlenir. Kural seçimi kurulumda yapılır.
Evet. Aynı bölgeye giden hazır siparişler tek güzergâhta birleştirilir; kurye uygulamasında teslim sırası ve toplam süre görünür. Kaç siparişin birleştirileceği ve en fazla bekleme süresi işletme kuralı olarak tanımlanır; mutfak buna göre hazırlık sırasını görür.
Sipariş yola çıktığında müşteriye SMS ile bilgi gider; platform siparişlerinde durum platforma bildirilir, müşteri platform uygulamasından izler. Kasiyer arayan müşteriye kuryeyi aramadan harita ekranından tahmini süreyi söyler; teslim edildi bilgisi kurye uygulamasından düştüğü anda müşteri kaydına yazılır.
Her teslimatta kurye tahsilat tipini (nakit, kart, online ödenmiş) uygulamadan işaretler. Vardiya sonunda kurye hesabı kasada açılır; üzerindeki nakit ve kart toplamı sistem kaydıyla karşılaştırılır, fark listelenir. Kapanışı kasa sorumlusu onaylar.
Bölge ya da şube bazında hedef teslimat süresi dakika olarak yazılır. Hazır zamanından teslim zamanına kadar geçen süre hedefi aşarsa sipariş listede işaretlenir; rapor kurye ve bölge bazında çıkar. Hedefi işletme belirler; sistem ölçer ve gösterir.
Hayır. Getir ve benzeri platformlardan gelen siparişte kurye tipi siparişle birlikte gelir; platform kuryesiyle gidecek sipariş atama listesine düşmez, yalnızca hazır bildirimi platforma gider. Restoran kuryesi raporu kendi teslimatlarını, platform raporu platform teslimatlarını gösterir.
Panda AI, kurye konumunu ve sipariş süresini izler; hedef süreyi aşan teslimat ve boşta bekleyen kurye listelenir, sabah özet raporu gelir. Atamayı değiştirmek ve müşteriye açıklama yapmak operasyon sorumlusunun işidir; ajan kurye yönlendirmez. Senaryo: rapor otomasyonu.
Sürecinizi birkaç cümleyle anlatın; size uygun modüller üzerinden gösterelim.