Online Rezervasyon Yönetimi web sitenize gömülen formdan tarih ve saat seçtirir, müsaitliği kontrol eder, onay ve hatırlatma SMS'ini otomatik gönderir. Rezervasyon defteri kapanır, no-show ve boş masa azalır.
Online Rezervasyon Yönetimi, Panda Restoran'ın müşterinin web sitenizden tarih ve saat seçerek rezervasyon yaptığı modülüdür. Sistem masa ve saat müsaitliğini anlık kontrol eder, dolu saatleri formda göstermez, rezervasyon oluşunca onay SMS'i ve rezervasyon saatinden önce hatırlatma SMS'i gönderir. Tüm rezervasyonlar geçmişiyle birlikte kayıtta kalır ve masa planına yansır.
Yoğun saatte telefon çalıyor, garson servisi bırakıp defteri açıyor; isim ve saat yanlış yazılınca akşam iki grup aynı masayı istiyor.
1 garson × 3 dakika / rezervasyonHatırlatma yapılmadığı için rezervasyon unutuluyor; masa yoğun saatte boş bekliyor, kapıdaki müşteri geri çevriliyor.
1 host × 30 dakika / akşamDeftere bakıp 'herhalde yer var' deniyor; özel günde kapasite aşılıyor, misafir kapıda bekletiliyor.
1 host × 15 dakika / akşamRezervasyon formu web sitenize gömülür; salon kapasitesi, servis saatleri ve masa süresi tanımlanır. Form sizin logonuz ve renklerinizle çıkar.
Müşteri tarih ve kişi sayısını seçer; dolu saatler gösterilmez. Uygun saatte rezervasyon masa planına rezerve olarak düşer.
Rezervasyon oluştuğu anda onay SMS'i, rezervasyon saatinden önce hatırlatma SMS'i otomatik gönderilir; iptal bağlantısı mesajdadır.
Telefon ve WhatsApp'tan gelen talep müsaitlikle karşılaştırılır, sisteme yazılır, onay mesajı taslağı hazırlanır. Çakışan talebi host onaylar.
Sürecinizi kısaca anlatın; ekranları kendi örneğiniz üzerinden gösterelim.
Rezervasyon modülü web sitenize gömülür; tarih, saat, kişi sayısı ve not alanı sizin tasarımınızla görünür, mobilde çalışır.
Masa ve saat müsaitliği anlık kontrol edilir; dolu saatler formda kapatılır, fazla rezervasyon ve çakışma oluşmaz.
Rezervasyon oluştuğu anda müşteriye onay SMS'i gider; tarih, saat, kişi sayısı ve iptal bağlantısı mesajdadır.
Rezervasyon saatinden önce hatırlatma mesajı otomatik gönderilir; unutulan rezervasyon, geç iptal ve boş kalan masa azalır.
Günlük, haftalık ve geçmiş rezervasyonlar listede; müşteri adına göre önceki ziyaret, kişi sayısı ve not görünür.
Onaylanan rezervasyon seçilen saatte masa planında rezerve rengine döner; host ve garson aynı planı görür.
Telefonla ya da kapıda alınan rezervasyon aynı ekrandan girilir; müsaitlik kontrolü ve SMS onayı elle girişte de çalışır.
Yılbaşı ve özel gün için ayrı kapasite ve saat aralığı tanımlanır; doluluk raporu güne ve saate göre alınır.
Müşteri Hizmetleri Ajanı; sipariş, kargo ve fatura sorularını WhatsApp ve e-postada 7/24 yanıtlayan, çözemediğini doğru kişiye aktaran Panda AI ajanıdır.
Ajan hazırlar, insan onaylar. Kayıt atan ve dışarıya gönderim yapan işlemler sizin onayınızdan geçer.
Panda AI ajanlarını inceleyin
Kısa bir gömme kodu ile WordPress dahil her web sitesine eklenir; bağlantı olarak sosyal medya profiline de konur. Form sizin logonuz ve renklerinizle gelir, telefonda da çalışır. Site yoksa bağımsız rezervasyon sayfası açılır.
Salon kapasitesi, masa sayısı, servis saatleri ve bir masanın ortalama oturma süresine göre hesaplanır. Seçilen saatte uygun masa yoksa o saat formda görünmez; host elle açarsa sistem çakışmayı uyarır.
SMS gönderimi kurulumda açılır, mesaj şablonu sizin metninizle hazırlanır. Onay anında, hatırlatma rezervasyon saatinden önce otomatik gider; gönderim kaydı rezervasyonun yanında durur. Mesaj metnini ve hatırlatma saatini siz belirlersiniz; şablon istendiğinde değiştirilir.
Evet. Onay mesajındaki bağlantıdan iptal edilir; masa planında rezerve durumu kalkar, saat yeniden formda açılır. İptal ve no-show rezervasyon geçmişinde müşteri kartına işlenir. İptal edilen saat için bekleme listesindeki müşteri host tarafından aranır.
Evet. Host telefon rezervasyonunu aynı ekrandan girer; müsaitlik kontrolü ve SMS onayı elle girişte de çalışır. Online ve telefon rezervasyonu aynı listede, aynı masa planında görünür.
Form ön ödeme alanıyla kurulabilir; sanal POS bağlantısı keşifte planlanır. Alınan tutar rezervasyonun üstünde durur, misafir geldiğinde adisyondan düşülür; gelmezse kayıt no-show olarak kapanır. Depozito tutarı ve iade kuralı rezervasyon ayarında sizin tarafınızdan belirlenir.
Günlük ve haftalık rezervasyon sayısı, iptal ve no-show oranı, saat dilimi dağılımı ve en çok rezervasyon yapan müşteriler listelenir. Rapor Excel ve PDF olarak alınır, masa doluluk raporuyla aynı ekrandadır.
Panda AI telefon ve WhatsApp'tan gelen rezervasyon talebini müsaitlikle karşılaştırır, sisteme yazar ve onay mesajı taslağını hazırlar. Çakışan ya da kapasiteyi aşan talebi host onaylar; ajan masa açmaz, mesajı host gönderir.
Sürecinizi birkaç cümleyle anlatın; size uygun modüller üzerinden gösterelim.