Mağaza (B2C) modülü online mağazanızı Panda ERP'nin ürün, stok ve fatura kaydına bağlar. Sipariş ERP'de açılır, kargo etiketi basılır, iade aynı kayıttan yönetilir; stok tüm kanallarda tek kalır.
Mağaza (B2C), Panda E-Ticaret'in son tüketiciye satış yapan online mağaza modülüdür. Ürün kartı, stok ve fiyat Panda ERP'den gelir; çok dilli vitrin, üyelik, arama ve filtreleme, sanal POS ile ödeme ve kargo entegrasyonu mağazada çalışır. Sipariş ERP'de açılır, stok düşer, e-arşiv fatura kesilir, kargo etiketi basılır; iade ve iptal aynı kayıt üstünden yönetilir.
Sipariş e-postası ya da panel bildirimi okunup ERP'ye yazılıyor; adres ve ürün kodu kopyalanırken hata oluyor, depo kâğıt listeyle topluyor.
1 kişi × 10 dakika / siparişMağaza stoğu ERP'den ayrı güncellendiği için biten ürün vitrinde kalıyor; müşteriye iptal yazısı yazılıyor, ödeme iadesi takip ediliyor.
1 kişi × 1 saat / günKargo etiketi kargo firmasının panelinden basılıyor, takip numarası mağazaya elle yazılıyor; iade talebi e-postada, ödeme iadesi bankada ayrı izleniyor.
1 kişi × 2 saat / günÜrün adı, görsel, açıklama, varyant ve fiyat ERP'deki karttan gelir; hangi ürünün mağazada görüneceği kartta işaretlenir. Tema ve dil seçenekleri kurulumda düzenlenir.
Üye ya da misafir olarak sepet oluşturur, kargo seçeneğini görür, sanal POS ile öder. Ödeme doğrulanan sipariş ERP'de açılır, stok rezerve edilir.
Toplama listesi depo el terminaline iner; paket kapatıldığında e-arşiv fatura kesilir, kargo etiketi anlaşmalı firmanın entegrasyonuyla basılır, takip numarası müşteriye gider.
Müşteri iade talebini üyelik sayfasından açar; talep siparişle eşleşir, kargo ve ödeme durumu görünür. Onaylanan iade stoğa girer, ödeme iadesi cari kayda düşer.
Sürecinizi kısaca anlatın; ekranları kendi örneğiniz üzerinden gösterelim.
Birden fazla dilde ürün adı ve açıklama, para birimi seçimi; tema sektörünüze göre düzenlenir, logo ve renk sizin kimliğinizdir.
Kişisel ve kurumsal üyelik, adres defteri, sipariş geçmişi ve favori listesi; üye kaydı ERP'de cari kartla eşleşir.
Ürün adı, kod ve özellik bazlı arama; kategori, fiyat aralığı, marka ve varyant filtresi ERP'deki ürün özelliklerinden beslenir.
Ödemesi doğrulanan sipariş ERP'de açılır, stok rezerve edilir, durum değişikliği müşteriye e-posta ile bildirilir; kısmi sevk ve iptal izlenir.
Anlaşmalı kargo firmasının entegrasyonuyla etiket basılır, takip numarası müşteriye ve sipariş kaydına yazılır; teslim durumu ERP'de görünür.
Kredi kartı, taksit ve havale bildirimi seçenekleri; tahsilat banka hesabına geçtiğinde komisyon düşülerek siparişle eşleşir, fark listelenir.
Müşteri iade talebini üyelik sayfasından açar; talep siparişle eşleşir, onaylanan iade stoğa girer, ödeme iadesi cari kayda düşer.
Dönem, kategori ve sepet tutarına bağlı indirim, kupon kodu ve hediye ürün; başlangıç ve bitiş tarihi tanımlı, raporu sipariş bazında.
Müşteri Hizmetleri Ajanı; sipariş, kargo ve fatura sorularını WhatsApp ve e-postada 7/24 yanıtlayan, çözemediğini doğru kişiye aktaran Panda AI ajanıdır.
Ajan hazırlar, insan onaylar. Kayıt atan ve dışarıya gönderim yapan işlemler sizin onayınızdan geçer.
Panda AI ajanlarını inceleyin
Stok yalnızca ERP'de tutulur; mağaza aynı stoğu okur ve her ödeme doğrulanan sipariş stoğu rezerve eder. Vitrine gönderilecek miktar isterseniz kanal bazında sınırlanır; depo sayımı ya da mağazadan satış yapıldığında vitrin aynı anda güncellenir. Biten ürün vitrinde kalmaz.
Sanal POS üzerinden kredi kartı ve taksit, ayrıca havale bildirimi açılır; hangi bankanın sanal POS'u kullanılacağı sizin anlaşmanıza bağlıdır. Ödemesi doğrulanmayan sipariş ERP'de açılmaz. Tahsilat banka hesabına geçtiğinde komisyon düşülerek siparişle eşleşir, fark muhasebeye liste olarak düşer.
Paket depoda kapatıldığında anlaşmalı kargo firmasının entegrasyonuyla etiket basılır, takip numarası sipariş kaydına ve müşteriye e-posta ile gider. Teslim durumu ERP'de sipariş üstünde görünür. Kargo firması seçimi ve desi kuralı kurulumda sizin sözleşmenize göre tanımlanır.
Sipariş hazırlandığında müşteri bilgisine göre e-arşiv fatura, kurumsal e-fatura mükellefine ise e-fatura aynı kayıttan kesilir; GİB entegrasyonu doğrudandır. Fatura PDF'i müşteriye e-posta ile gider ve üyelik sayfasından indirilir. Muhasebe fişi ve cari kayıt aynı anda oluşur.
Müşteri üyelik sayfasından iade talebi açar ya da e-posta ile yazar; talep siparişle eşleşir, kargo ve ödeme durumu aynı ekranda görünür. Müşteri hizmetleri iadeyi onaylar; ürün depoya girdiğinde stok artar, ödeme iadesi cari kayda düşer ve bankaya talimat dosyası hazırlanır.
Ürün, kategori, görsel, üye ve sipariş geçmişi mevcut panelin dışa aktarımından Excel ya da dosya olarak içe alınır; ERP ürün koduyla eşleşmeyen satır liste olarak size döner. Alan adı ve tema kurulumda taşınır. Eski mağaza pilot süresince açık kalır, geçiş tarihi sizin kararınızdır.
Ürün adı ve açıklaması ERP'deki ürün kartında dil bazında girilir; vitrin, sepet ve e-posta şablonları seçilen dilde görünür. Para birimi ve fiyat listesi dil ya da ülkeye göre ayrılır. Yurt dışı sipariş için fatura ve kargo kuralı dış ticaret modülüyle birlikte tanımlanır.
Müşteriden gelen iade ve iptal e-postası siparişle eşleştirilir, kargo ve ödeme durumu kontrol edilir, yanıt taslağı hazırlanır. İadeyi ve ödeme iadesini müşteri hizmetleri onaylar; ajan müşteriye kendi başına yanıt göndermez, ödeme iadesi başlatmaz. Stoğa giriş depo onayıyla olur.
Sürecinizi birkaç cümleyle anlatın; size uygun modüller üzerinden gösterelim.