Kampanya Yönetimi modülü CRM segmentinden gönderim listesini çıkarır, e-posta ve SMS'i aynı yerden planlar, dönüşü müşteri kartına işler. Hangi kampanya satış getirdi, raporda görünür.
Kampanya Yönetimi, Panda ERP'nin CRM verisinden hedef müşteri listesi çıkaran, e-posta, SMS ve sosyal medya kampanyasını planlayıp gönderen ve sonucunu müşteri kartına işleyen CRM modülüdür. Yeni müşteri kaydı, doğum günü ya da sepette bırakılan ürün gibi tetikleyicilerle otomatik kampanya tanımlanır; tıklama, dönüşüm ve satış etkisi kampanya bazında raporlanır.
Pazarlama son altı ayda sipariş vermeyen müşterilerin listesini muhasebeden istiyor; Excel gelene kadar kampanya tarihi geçiyor.
2 kişi × 3 saat / kampanyaE-posta ayrı serviste, SMS ayrı panelde gidiyor; kim hangi mesajı aldı, müşteri kartında görünmüyor.
1 pazarlamacı × 1 saat / kampanyaKampanya sonrası sipariş artışı hissediliyor ama hangi kampanyadan geldiği ölçülmüyor; bütçe tahminle dağıtılıyor.
1 yönetici × 2 saat / aySektör, bölge, satın alma sıklığı, son sipariş tarihi gibi CRM kriterleriyle hedef liste çıkar. İletişim izni olmayan müşteri listeye girmez.
E-posta, SMS ve sosyal medya kanalı seçilir, mesaj şablonu hazırlanır, gönderim tarihi belirlenir. Tetikleyici kural tanımlanırsa kampanya kendiliğinden başlar.
Liste ve metin pazarlama sorumlusunun onayından geçer; gönderim CRM'den yapılır, her müşteri kartına kampanya aktivitesi düşer.
Tıklama, yanıt ve sonrasındaki sipariş kampanyayla eşleşir; dönüşüm ve satış etkisi raporu kampanya bazında ekranda.
Sürecinizi kısaca anlatın; ekranları kendi örneğiniz üzerinden gösterelim.
E-posta, SMS, sosyal medya ve web entegrasyonuyla aynı kampanya birden fazla kanaldan; kanal bazlı sonuç ayrı görünür.
CRM verisinden kriter bazlı hedef liste; liste dinamiktir, kriteri karşılayan yeni müşteri sonraki gönderime girer.
Yeni müşteri kaydı, doğum günü, sepette bırakılan ürün gibi olaylar kampanyayı başlatır; kural ve bekleme süresi sizin.
E-posta ve SMS şablonu müşteri alanlarıyla kişiselleşir; gönderim öncesi liste ve metin onaya düşer.
Açık rıza ve İYS kaydı müşteri kartında; izni olmayan müşteri listeye alınmaz, ret bildirimi karta işlenir.
Teslim, açılma, tıklama ve yanıt kampanya bazında; sonrasındaki sipariş kampanyayla eşleşir, dönüşüm raporda.
Kampanya maliyeti ile kampanyaya bağlanan satış tutarı yan yana; kanal ve segment kırılımında, çıktı Excel.
Her gönderim ve yanıt müşteri kartına aktivite olarak işlenir; satışçı müşterinin hangi kampanyayı aldığını görür.
Satış ve Teklif Ajanı; fiyat, stok ve müşteri geçmişini bir araya getirip teklif taslağını dakikalar içinde hazırlayan Panda AI ajanıdır.
Ajan hazırlar, insan onaylar. Kayıt atan ve dışarıya gönderim yapan işlemler sizin onayınızdan geçer.
Panda AI ajanlarını inceleyin
CRM'deki müşteri ve aday alanlarından kriter seçersiniz: sektör, bölge, son sipariş tarihi, segment, ürün grubu. Liste anında çıkar ve kaydedilir; dinamik liste her gönderimde yeniden hesaplanır. İletişim izni olmayan kayıt listeye hiç girmez.
Gönderim Entegrasyon modülünden bağlanan e-posta ve SMS sağlayıcınız üzerinden yapılır; mevcut sözleşmeniz korunur. Mailchimp gibi e-posta pazarlama aracı kullanıyorsanız liste ve sonuç CRM ile eşitlenir. Gönderim kaydı her iki tarafta da durur.
Müşteri kartında açık rıza, İYS onay durumu ve kanal bazlı izin tutulur. İzni olmayan ya da ret bildiren müşteri listeye alınmaz. İzin değişikliği tarih ve kaynakla kayıt günlüğünde durur; KVKK modülü açıksa saklama süresi aynı yerden yürür.
Tetikleyici seçersiniz: yeni müşteri kaydı, doğum günü, sepette ürün bırakma, uzun süre sipariş vermeme. Bekleme süresi, kanal ve şablon tanımlanır. Kural bir kez onaylandıktan sonra her tetiklenmede kendi başına gider; durdurmak tek tıktır.
Kampanya gönderilen müşterinin tanımladığınız süre içindeki siparişi kampanyayla eşleşir. Rapor kampanya maliyeti, gönderim sayısı, tıklama ve bağlanan satış tutarını yan yana gösterir. Eşleşme kuralı sizin; rakamı pazarlama yorumlar, sistem yorum yapmaz.
Evet. Her gönderim, açılma ve yanıt müşteri kartına aktivite olarak düşer. Satışçı aramadan önce müşterinin hangi kampanyayı aldığını ve tıkladığını görür. Kampanyadan gelen yanıt görev olarak satışçıya atanabilir; görev teslim tarihiyle izlenir.
Kampanya planı ve hedef segment burada tanımlanır; paylaşım ve mesaj trafiği Sosyal CRM modülüyle bağlanır. Kampanyaya gelen yorum ve mesaj müşteri kaydıyla eşleşir. Reklam hesabı verisi Entegrasyon modülünden kampanya raporuna işlenir.
CRM verisinden kampanya kriterine uyan müşteri listesi ve mesaj taslağı hazırlanır; gönderim sonrası yanıtlar karta işlenir. Listeyi ve metni pazarlama onaylamadan tek SMS ya da e-posta gitmez. Gönderim tuşuna insan basar.
Sürecinizi birkaç cümleyle anlatın; size uygun modüller üzerinden gösterelim.