E-Ticaret ve Omnichannel Satış mağaza, web sitesi, mobil uygulama ve pazaryerlerini aynı stok havuzuna bağlar. Sipariş tek listede toplanır, kargo etiketi sistemden basılır; iptal ve iade insana düşer.
E-Ticaret ve Omnichannel Satış, Panda Mağaza'nın fiziksel mağaza, web sitesi, mobil uygulama, pazaryerleri ve sosyal ticaret kanallarını tek stok havuzunda birleştiren modülüdür. Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon ve Çiçeksepeti siparişleri sisteme kendiliğinden düşer; bir kanalda satılan ürün diğer kanallarda anında düşer. Aras, MNG, Yurtiçi ve PTT için kargo etiketi basılır, takip numarası müşteriye gider.
Sabah Trendyol, Hepsiburada ve web sitesi panelleri ayrı ayrı açılıyor; siparişler Excel'e yazılıp depoya gönderiliyor.
1 kişi × 2 saat / günMağazada satılan son ürün pazaryerinde hâlâ listede; sipariş gelince iptal ediliyor, mağaza puanı düşüyor.
1 kişi × 30 dakika / iptalHer sipariş için kargo firmasının panelinde adres tekrar giriliyor, takip numarası müşteriye elle mesajlanıyor.
1 depocu × 5 dakika / paketPazaryeri hesapları, web sitesi ve sosyal ticaret kanalı bağlanır; ürün kartı pazaryeri kataloğuyla barkod üstünden eşleştirilir, eşleşmeyen liste size döner.
Tüm kanallar aynı stok havuzunu görür; mağaza kasasında ya da bir pazaryerinde satış olduğunda diğer kanallardaki miktar anında güncellenir, kanal bazlı stok payı tanımlanabilir.
Pazaryeri, web sitesi ve sosyal medya siparişleri sisteme kendiliğinden düşer; depoya toplama listesi gider, fatura kesilir, komisyon kanal bazında hesaplanır.
Sipariş onaylandığında kargo etiketi basılır, takip numarası müşteriye SMS ya da e-postayla gider; teslimat durumu sipariş kaydında izlenir.
Sürecinizi kısaca anlatın; ekranları kendi örneğiniz üzerinden gösterelim.
Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon ve Çiçeksepeti ile hazır bağlantı; ürün aktarımı, sipariş toplama ve komisyon hesabı sistemde yapılır.
Tüm kanallar aynı stok havuzunu paylaşır; bir kanalda satış olduğunda diğerlerinde miktar anında güncellenir, aşırı satış kalkar.
Pazaryeri ve e-ticaret sitesi siparişleri elle giriş olmadan sisteme düşer; depoya toplama listesi, muhasebeye fatura aynı kayıttan gider.
Aras, MNG, Yurtiçi ve PTT ile bağlantı; kargo etiketi sistemden basılır, takip numarası müşteriye gider, teslimat durumu izlenir.
Bayi ve kurumsal müşteri kendi fiyat listesiyle portaldan toplu sipariş girer; kredi limiti ve ödeme koşulu portalda kontrol edilir.
Instagram Shopping, Facebook Marketplace ve WhatsApp Business siparişleri sisteme düşer; müşteri yazışması sipariş kaydında tutulur.
Web siparişi mağazadan teslim ya da mağazaya iade seçeneği; stok ilgili şube deposundan düşer, iade fişi aynı kayda bağlanır.
Ciro, iade ve komisyon maliyeti kanal bazında; hangi ürünün hangi kanalda sattığı raporda görünür, fiyat kararı sizde kalır.
Müşteri Hizmetleri Ajanı; sipariş, kargo ve fatura sorularını WhatsApp ve e-postada 7/24 yanıtlayan, çözemediğini doğru kişiye aktaran Panda AI ajanıdır.
Ajan hazırlar, insan onaylar. Kayıt atan ve dışarıya gönderim yapan işlemler sizin onayınızdan geçer.
Panda AI ajanlarını inceleyin
Tekstil ve giyimde beden-renk varyantının pazaryeri kataloğuyla eşlenmesi; elektronikte seri numaralı ürünün kanal bazlı garanti kaydı; süpermarket ve gıdada web siparişinin mağazadan hazırlanıp kurye ile teslimi; toptan ve distribütörde bayilerin B2B portaldan sipariş girmesi. Kanal seti kurulumda seçilir. Yeni kanal sonradan aynı ürün kaydına bağlanır.
Ürün kartındaki ad, barkod, görsel, varyant ve fiyat pazaryeri kategorisine eşlenir; eşleşmeyen alan listesi size döner. Pazaryerinde zaten listelenen ürün barkod üstünden mevcut kartla bağlanır, yeniden açılmaz. Fiyat ve stok güncellemesi kanal bazında kuralla gider; komisyonu farklı kanala farklı fiyat tanımlanabilir.
Varsayılan olarak evet; her kanal aynı havuzu görür. İsterseniz kanal bazlı pay tanımlarsınız: mağaza rafı için ayrılan miktar pazaryerine açılmaz. Belirlenen seviyenin altına inen ürün pazaryerinde kendiliğinden kapatılır; kuralı e-ticaret sorumlusu belirler, değişiklik kayıt günlüğünde durur. Kanal bazlı stok raporu her sabah e-ticaret sorumlusuna gider.
Sipariş düştüğünde e-arşiv ya da e-fatura kesilir, pazaryeri panelinin istediği biçimde iletilir. Pazaryeri komisyonu ve kargo bedeli sipariş bazında gider olarak kaydedilir; hakediş dosyası sistem kaydıyla karşılaştırılır, fark listesi muhasebeye düşer. Kanal kârlılığı komisyon düşülmüş raporda görünür. Hakediş farkı için pazaryerine açılan itiraz kaydı sipariş kaydında saklanır.
Pazaryerinden gelen iptal ve iade talebi sipariş kaydına düşer; ürün depoya ya da mağazaya döndüğünde barkodla kabul edilir, iade faturası kesilir, stok geri girer. Hasarlı iade ayrı listede tutulur. İade onayını e-ticaret sorumlusu verir; ajan iade kapatmaz. İade nedeni kanal ve ürün bazında raporlanır.
Panda E-Ticaret ürünüyle B2C mağaza sitesi ve B2B bayi portalı aynı ürün ve stok kaydı üstünde kurulur; mevcut siteniz varsa API ile bağlanır. Her iki durumda sipariş aynı listeye düşer, kargo ve fatura aynı akışla ilerler. Tasarım ve alan adı sizindir.
Evet. Bölge, desi ve kanal bazında kargo kuralı tanımlanır; sipariş onaylandığında uygun firma seçilir, etiket basılır. Depocu etiketi pakete yapıştırır, barkod okutulduğunda kargoya verildi bilgisi müşteriye gider. Teslim edilmeyen paket listesi sabah e-ticaret sorumlusuna düşer. Kargo bedeli sipariş maliyetine gider olarak işlenir.
Trendyol, Hepsiburada ve web sitesinden gelen sipariş okunur, sistemde açılır, stok düşülür, kargo etiketi için depoya iletilir. İptal ve iade insana düşer; eşleşmeyen ürün ya da adres hatası kısa liste olarak e-ticaret sorumlusuna gelir. Stok dışı ürüne gelen sipariş kapatılmaz, insana sorulur. Senaryo: sipariş girişi.
Sürecinizi birkaç cümleyle anlatın; size uygun modüller üzerinden gösterelim.