Sipariş girişi
Aynı sipariş dört kez giriliyor
Ajan e-postayı okur, siparişi ERP'de açar, depoyu bilgilendirir, müşteriye teyit gönderir. Eksik ya da çelişkili sipariş insana düşer; gerisi düşmez.
Role göre
Satış ve müşteri masasında hangi iş elle yapılıyor?
Satış müdürü, müşteri temsilcisi, saha ekibi
Kısaca
Satış masasında ajan e-posta ve PDF'teki siparişi okur, ERP'de açar, depoyu bilgilendirir ve müşteriye teyit gönderir; günlük satış raporunu 07:00'de üretir. Eksik ya da tutar sınırını aşan sipariş satış ekibine düşer; onayı insan verir.
Bugün elle yapılan işler
-
Aynı sipariş dört kez giriliyor
E-postadaki sipariş ERP'ye, Excel takip listesine, depoya WhatsApp'a ve müşteriye teyit olarak ayrı ayrı yazılıyor.
-
Teklif takibi Excel'de
Verilen teklifin durumu, revizyonu ve vadesi ayrı bir listede; CRM'e geç giriliyor.
-
Satış raporu sabah elle
Ciro, sipariş adedi ve iade oranı her sabah ERP'den çekilip yönetime e-postayla gönderiliyor.
Aynı işler ajanla
Sipariş nerede?
Teklif takibi Excel'de
Ajan e-posta ya da WhatsApp'taki soruyu okur, ERP'de siparişi, sevkiyatı ve faturayı bulur, cevap taslağını hazırlar. Standart soruya cevap gider; şikâyet, iade ya da fiyat sorusu temsilciye düşer, cevabı insan verir.
Satış ve müşteri sizin işinizde nasıl çalışır, birlikte bakalım
Sürecinizi kısaca anlatın; ekranları kendi örneğiniz üzerinden gösterelim.
- Aynı gün içinde dönüş
- 15+ yıl deneyim
- 90 müşteri işletme
Satış ve müşteri masasından kareler
-
Aynı sipariş dört kez giriliyor -
Teklif takibi Excel'de -
Satış raporu sabah elle -
Aynı sipariş dört kez giriliyor
İlgili senaryolar ve Panda ERP modülleri
Satış ve müşteri hakkında sık sorulan sorular
Müşteriye giden teyit metnini kim yazar?
Şablonu siz belirlersiniz; ajan sipariş bilgisiyle doldurur. Kural dışı sipariş için teyit gitmez, önce satış ekibi onaylar.
Hangi kanallardan sipariş okur?
E-posta ve ekindeki PDF/Excel, B2B portal ve pazaryeri kayıtları. WhatsApp'tan gelen sipariş için metin okuma kurulumda tanımlanır.
Fiyat ve iskontoyu ajan belirler mi?
Hayır. ERP'deki cari fiyat listesini uygular; listede olmayan fiyat ya da iskonto talebi onaya düşer.
Satış ve müşteri ekranlarını kendi verinizle görün
Sürecinizi birkaç cümleyle anlatın; size uygun modüller üzerinden gösterelim.
- 15+ yıl kurumsal yazılım deneyimi
- Bulutta ya da kendi sunucunuzda
- KVKK uyumlu süreçler